（闽农高职党办〔2006〕6号）
信访工作是学院的一项重要的群众工作，为确保云顶国际棋牌官网信访工作的顺利开展，更好地发挥信访工作的重要作用，特制订如下工作制度。
一、拆阅制度
拆信时信封不能乱撕，要保持邮戳、邮票的完整，以便必要时查找。信封里的所有物品要保持齐全，逐一登记，如果来信有缺页，登记时需加以注明。阅信时要认真阅读，并摘录其要点。
二、登记制度
群众来信、来访、来电均应按信访登记表格认真登记。登记内容主要是：信访者的基本情况（包括姓名、单位、职业、住址等）、信访者反映的主要问题摘要、接待人员姓名。信访登记表格要连同来访来电谈话记录或来信原件（包括信封）一并装订。
三、呈报制度
对信访者反映的重大问题或者是带有政策性、普遍性、倾向性问题，要及时整理，用呈阅或专题报告等形式连同原件呈报有关领导阅示。然后根据领导批示意见，及时转交有关部门阅处或查办。
四、转办制度
对于一般的来信来访，都可以按照分级负责，归口办理的原则，分别转送有关部门处理。但凡属揭发、控告性质的信访，由学院监察室负责办理，绝对不能转给被揭发单位和揭发本人。
五、催办制度
来信来访转交有关部门处理后，要及时检查和督办。
六、回告制度
承办部门对信访件反映的问题，按照《云顶线上棋牌平台信访工作管理办法》（试行）的规定及时办理，到期若未能办结或正在处理的，应主动说明情况。
七、审查结案制度
承办信访问题处理结果的回告材料，主管领导要认真审查，及时结案。并要求做到事实清楚，证据确凿，定性准确，符合政策，手续完备。
八、复信制度
对信访问题处理结果，应分别情况，由监察室负责给信访者书面复信。书面复信要签署日期，加盖公章，留存底稿。如是口头答复，要作记录存档，以备查考。
九、信访档案制度
处理完各类信访案件后，要及时将整套信访材料立卷归档，便于今后查考。
十、领导阅批群众来信制度
对于重要的信访案件，要做到院党委书记或院长亲自抓，分管院领导重点抓，其它领导配合抓，做到件件有着落，事事有回音。
